Je kunt deze problemen onmiddellijk oplossen

We willen je problemen en vragen zo snel mogelijk oplossen en hebben daarom korte formulieren ontwikkeld waarmee je de meest voorkomende problemen zelf in minder dan 5 minuten kunt oplossen zonder contact op te hoeven nemen met support.

Vragen en antwoorden

Omniair Pro

Ja, onze Omniair Pro is geschikt voor alle haartypes, inclusief dun, dik, krullend, golvend en steil haar. Pas de temperatuur aan je haartype aan voor optimale resultaten.

Ja, onze Omniair Pro is uitgerust met geavanceerde technologie om de juiste temperatuur gelijkmatig over de verschillende opzetstukken te verdelen. Dit zorgt ervoor dat je haar gezond en stralend blijft zonder het te beschadigen.

Ja, onze Omniair Pro heeft een instelbare temperatuur. Afhankelijk van je haartype en stylingvoorkeuren kun je kiezen uit drie verschillende temperatuurinstellingen.

De Omniair Pro warmt binnen 2 seconden op zodat je snel kunt beginnen met het stylen van je haar.

Ja, voor een optimaal resultaat moet je beginnen met fris gewassen haar. Al onze borstels kunnen worden gebruikt op nat haar. De krulhulpstukken zijn echter het meest geschikt voor handdoekdroog haar. Wil je je haar krullen terwijl het al droog is? Hydrateer je haar dan van tevoren met een hittebeschermende spray.

Houd de aan/uit-knop ingedrukt om de Omniair Pro in en uit te schakelen.

Verzending

De levertijd kan oplopen tot ongeveer 7-12 dagen.

*Belangrijke opmerking tijdens Zwarte Week: Vanwege het zeer grote aantal bestellingen tijdens Zwarte Week kan de verwerking en levering in sommige gevallen langer duren. We doen echter ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Door de langere wachttijden kunnen we iedereen de kans geven om onze producten te kopen tegen een onverslaanbare prijs. We danken je voor je begrip en geduld!

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met het bijbehorende zendingsnummer. Je kunt je pakket ook hier volgen.

Het verzendbedrijf heeft een bepaalde hoeveelheid tijd nodig om je gegevens te analyseren en bij te werken.

Je vindt je trackingnummer in de verzendbevestiging, die je per e-mail ontvangt.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van verzending.

Stuur een e-mail naar support@omnial.de met je naam en ordernummer zodat het supportteam je verzoek kan verwerken.

Plaats je ontvangen product in een geschikt verzendpakket en voeg je ingevulde retourformulier(retourformulier PDF) bij het pakket, zodat we je bestelling kunnen toewijzen. Stuur je pakket uitsluitend verzendklaar via een pakketdienst (bijv. DHL, Hermes, enz.) naar het volgende adres:

Omnial Beauty GmbH
Xantener Str. 7
41460 Neuss


Zodra we je pakket hebben ontvangen, controleren we het artikel en wordt je tegoed binnen 14 dagen teruggestort via de optie waarmee je het product hebt gekocht. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en schoon is. Anders worden er verwerkings- of schoonmaakkosten in rekening gebracht, die worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

We hopen dat je hier de antwoorden hebt gevonden die je zocht. Als je echter nog vragen hebt of onze hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam op'support@omnial.de' of gebruik het contactformulier.

Ons team staat tot je beschikking en zal proberen je zo snel mogelijk te helpen. Bedankt voor je vertrouwen. We kijken ernaar uit van je te horen.

Contactformulier

Je ontvangt meestal binnen 48 tot 72 uur een reactie van ons. Controleer ook je spamfolder, want onze e-mails kunnen daar soms terechtkomen.

We vragen je ook om het contactformulier niet meer dan één keer in te vullen, omdat dit kan leiden tot vertraging in de verwerking.

Bedankt voor je begrip!